Una vez que tus listados están convertidos a Logística de Amazon, el Proceso de creación de envíos te guiará para realizar esta tarea.

Ingresa las cantidades de artículos y selecciona tu transportista. El proceso identificará el inventario que debe etiquetarse y proporcionará etiquetas para la unidad, comprobantes de envío y etiquetas de envío que puedes imprimir. También te notificaremos de cualquier error y te daremos consejos durante el proceso para hacer más eficiente el proceso de envío. Cuando tus artículos estén empacados y tu envío esté etiquetado, puedes entregárselo a tu transportista.

Para obtener más información, dirígete a la página de ayuda del Proceso de creación de envíos (inicio de sesión requerido).

Antes de publicar productos en Logística de Amazon, es importante que conozcas cuáles son idóneos para nuestro proceso de logística y cuáles no. Existen cuatro criterios principales para determinar si los productos son idóneos para Logística de Amazon:

Categorías que requieren autorización: Para algunas categorías de productos, Amazon restringe la incorporación de nuevos vendedores y controla atentamente su rendimiento con la finalidad de garantizar una experiencia de alta calidad para los compradores. Ponemos en práctica estas medidas debido a los tipos de productos que se venden en la categoría y que a menudo reflejan dudas acerca de la seguridad del consumidor, la calidad del producto, la marca o las restricciones de importación y exportación.

Productos restringidos: Existen algunos tipos de productos que en ningún caso se pueden vender en la página web de Amazon.com.mx. Algunos productos, como los medicamentos con receta, no se pueden vender, ya que debemos cumplir con restricciones legales o normativas. El contenido de algunos productos específicos, como fotos de la escena de un crimen, está prohibido por las políticas de Amazon. Para obtener más información sobre el contenido prohibido y las infracciones de copyright, consulta las páginas Incumplimientos del vendedor y Contenido prohibido (inicio de sesión requerido).

Material peligroso: Están prohibidos los materiales que representen un riesgo para la salud debido a componentes químicos tóxicos o sustancias inestables. Para ver una lista completa de los productos restringidos en nuestro centro de logística, consulta la página de Restricciones de productos en Logística de Amazon (inicio de sesión requerido).

Empaque inadecuado: Amazon ha establecido requisitos de empaque que permiten proporcionar un ambiente de trabajo seguro en los centros logísticos y, a la vez, crear un proceso de gestión logística eficiente. Además de los requisitos de empaque, existen restricciones físicas a los productos que manejamos en nuestros centros logísticos. Los artículos grandes o pesados pueden representar un peligro para los empleados e interfieren en el proceso de gestión logística. Consulta la página Requisitos de empaque y preparación (inicio de sesión requerido).

Generalmente, el inventario que nos envías al centro logístico de Amazon se escanea y estará disponible para la venta en tres días hábiles desde su recepción. Puedes seguir el estado de tu envío en la página Envíos en espera, donde el estado puede variar entre: En tránsito, Entregado, Registrado, Recibido y, finalmente, Cerrado. Durante el proceso de recepción, se escanea individualmente el código de barras de la unidad y se ingresa en el sistema de seguimiento. Se registran las dimensiones y el peso para efectos de almacenamiento y logística. Para obtener más información, ve a la página Envíos en espera (inicio de sesión requerido).

Nuestros centros logísticos ofrecen un ambiente seguro. Almacenamos el inventario por lotes o en lugares disponibles de forma individual. Los productos multimedia se almacenan en estanterías con forma de biblioteca en posición recta y vertical, y se apilan separados para evitar que los bordes se desgasten. Los artículos especiales, como comida o bienes de alto valor, se guardan en áreas específicas del centro logístico con seguridad o climatizadas, según corresponda. Si el inventario sufre daños o se extravía mientras Amazon es responsable de él (en el centro logístico o durante la entrega desde un cliente o para un cliente), nos haremos cargo de la compra. Para obtener más información, consulta la Política de reembolsos por inventario extraviado o dañado de Logística de Amazon (inicio de sesión requerido).

Existen tres tipos de tarifas:

Para los pedidos realizados a través de Amazon.com.mx y gestionados por Logística de Amazon, nos haremos cargo de todo el servicio al cliente asociado con la gestión de los productos en el programa. Nuestro centro de devoluciones en línea ofrece a los clientes páginas de ayuda e información acerca de cómo comunicarse con nosotros. Si algún cliente desea devolver un producto, lo dirigiremos a nuestro centro de devoluciones en línea.